Quand recevrai-je ma commande ?
Le traitement de votre commande, la préparation des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
⚠️ La plupart de nos transporteurs subissent en ce moment d'importants contretemps, ainsi il y a de grandes chances que votre commande mette plus de temps à arriver.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Notre équipe est en train de mettre en place un système de suivi de colis. Si vous voulez savoir où en est votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@cocktail-paradis.com
Combien coûte la livraison ?
Toutes nos livraisons sont gratuites en France (et les frais sont limités au maximum pour le reste du monde).
Ma commande n'est pas complète
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Je n'ai pas reçu ma commande
Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?
Avec notre livraison sécurisée, Cocktail Paradis® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@cocktail-paradis.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.
France d'outre-mer (DOM-TOM)
Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles.